Preguntas Frecuentes

  1. ¿Debo tener cuenta para poder comprar?

 

Exacto, para poder realizar cualquier comprar debes crearte una cuenta, pero crearse una es muy sencillo. Si no sabes cómo pincha aquí.

 

  1. ¿Qué pasos debo seguir para poder comprar en la página?

 

Es muy fácil, debes entrar a tu cuenta, buscar los productos que deseas llevar, selecciona la cantidad que comprarás, agregarlos al carrito, completa los datos solicitados, como la dirección y método de pago, y ¡eso es todo!

 

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago con los que puedo realizar mi compra?

 

En Dipy te ofrecemos la opción de pagar con Mercado Pago, ósea, tu escoges tu medio de pago favorito, ya sea, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. Además, te ofrecemos la opción de que tu compra sea emitida a través de boleta o factura.

 

  1. ¿Existe un pedido mínimo y/o máximo? 

 

No existe ninguna restricción, ni para la cantidad mínima ni para la cantidad máxima de productos que desees llevar. Así que siéntete en la libertad de comprar la cantidad que gustes.

 

  1. ¿El precio que muestra el producto, ya viene con el IVA incluido?

 

No, el precio señalado es el del producto sin el IVA, este es incluido al momento de pagar. Es ahí en donde se mostrará el valor total a pagar, incluyendo valor del (los) producto(s), IVA y costos de envío.

 

  1. ¿Cuánto tarda el envío en llegar a la dirección que proporcioné?

 

El envío tiene una demora desde 24 hrs. hábiles, dentro de la RM

 

  1. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

 

Es muy fácil, solo debes entrar a https://seguimientodipy.dimerc.cl e ingresar el número de seguimiento, y ya sabrás el estado de tu pedido.

 

  1. ¿Dónde encuentro el número de seguimiento de mi pedido?

 

El número de seguimiento te debe llegar a tu correo, en caso de no haber recibido el correo debes escribir a ventasweb@dipy.cl, con el número de tu pedido y se te enviará.

 

  1. ¿Qué hago si el producto llega dañado?

 

Si tuviste algún inconveniente en el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio del correo ventasweb@dipy.cl  y así poder ayudarte de la mejor manera posible